PRIVACY POLICY

株式会社エイアンドエヌサービス（以下「当社」）は、市民セレモの運営において取得するお客様の個人情報について、その重要性を深く認識し、以下の方針に基づき適切に取り扱うことをお約束いたします。

1.事業者情報

会社名：株式会社エイアンドエヌサービス
代表者：布田 雅規
所在地：〒336-0936
　　　　埼玉県さいたま市緑区太田窪3-10-2
電話番号：0120-44-3494

２.個人情報の取得について

当社は、以下の場合に個人情報を取得いたします。

• 葬儀のご依頼・お申し込み時
• 葬儀プラン（直葬・1日葬・家族葬・海洋散骨等）に関するお問い合わせ時
• 他社との比較・費用見積もりのご相談時
• 事前相談・資料請求時
• 採用応募時
• 行政・市区町村・提携企業様からのお問い合わせ時
• その他、電話・メール・お問い合わせフォーム等を通じたご連絡時

3.取得する個人情報の種類

当社が取得する個人情報は、以下のとおりです。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• ご依頼内容・ご相談内容
• 故人様に関する情報（葬儀のご依頼時）
• その他、お問い合わせの内容に含まれる情報

4.個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。

• 葬儀サービスのご提供およびご依頼内容への対応
• 葬儀プランのご案内・お見積もりの作成
• お問い合わせへの回答・ご連絡
• 葬祭費（埋葬費）給付金など各種手続きのご案内
• 葬儀終了後のアフターフォロー
• 行政・市区町村・提携企業様との連携業務
• 採用選考に関する連絡・手続き
• サービス改善・品質向上のための分析（個人を特定しない形での利用）

5.個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく開示が必要な場合
• 火葬場・斎場・寺院・役所など、葬儀の遂行に必要な関係機関への提供が必要な場合
• 業務委託先に対し、必要な範囲内で提供する場合（委託先には適切な管理を義務付けます）
• 行政・市区町村・提携企業様との連携において、業務上必要な範囲で共有する場合

6.個人情報の管理について

当社は、取得した個人情報の漏洩・紛失・改ざん等を防ぐため、以下の対策を講じます。

• 個人情報へのアクセスを業務上必要な担当者に限定します
• 書類・データの適切な保管・管理を徹底します
• 業務委託先に対しても、適切な管理を求めます
• 利用目的を達成した個人情報は、速やかに適切な方法で廃棄・削除いたします

7.個人情報の開示・訂正・削除について

お客様ご本人から、保有する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止をご希望される場合は、下記の窓口までお申し出ください。ご本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

8.Cookie（クッキー）等の利用について

当社ウェブサイトでは、サービス向上およびアクセス状況の把握を目的として、Cookieを使用する場合があります。Cookieによって個人が特定されることはありません。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることも可能ですが、一部サービスがご利用いただけない場合があります。

9.お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご意見・ご質問・苦情等は、下記窓口までご連絡ください。

会社名：株式会社エイアンドエヌサービス（市民セレモ）
受付時間：24時間365日 年中無休
電話番号：0120-44-3494
お問い合わせフォーム：当社ウェブサイトのお問い合わせページよりご連絡ください。

10.個人情報保護方針の改定について

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本方針を適宜見直し・改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。

制定日：2007年9月　最終改定日：2025年3月1日

株式会社エイアンドエヌサービス
代表取締役　布田 雅規