よくある質問
葬儀のご相談について
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Q.何から相談すればよいかわかりません。
A.ご不安な中で、何から考えればよいのか分からないのは当然のことです。
現在の状況やお気持ちをお聞かせいただければ、必要なことを一つずつ丁寧にご説明いたします。
まずはお気軽に0120-44-3494へどのようなことでもご相談ください。 -
Q.事前に相談することはできますか？
A.はい、事前相談も承っております。
葬儀の流れや費用、ご希望に合った形式について、あらかじめ知っておくことで、万が一の際にも落ち着いてご判断いただけます。ご相談のみでも差し支えございません。 -
Q.葬儀の形式はどのように決めればよいですか？
A.ご家族様の想いやご事情、故人様のお考えなどによって最適な形は異なります。
私たちは、形式を押し付けることはせず、お話を伺いながら無理のない形をご一緒に考えてまいります。 -
Q.葬儀の打ち合わせはどこで行いますか？
A.ご自宅や当社事務所のほか、ご希望に応じて対応しております。
ご家族様のご負担が少ない形で進められるよう配慮いたします。 -
Q.深夜や早朝でも対応してもらえますか？
A.はい、24時間体制でご相談を承っております。
時間帯に関わらず、まずは落ち着いてご連絡ください。状況に応じて適切にご案内いたします。 -
Q.宗教や宗派が分からなくても大丈夫ですか？
A.近年は無宗教（儀礼を行わない形）を選ばれる方も増えています。
寺院等の手配が必要な場合や、お付き合いのあるお寺がない場合も、状況に合わせてご相談を承ります。 -
Q.葬儀の内容はどこまで希望を聞いてもらえますか？
A.可能な限り、ご家族様のお気持ちやご希望を大切にしております。
ご事情によってすべてが叶わない場合もございますが、その際は理由を丁寧にご説明し、別の形をご提案いたします。 -
Q.葬儀後のことも相談できますか？
A.はい、ご相談いただけます。
各種手続きや今後の流れについて、不安な点がございましたらお声がけください。
各種司法書士・弁護士等のご紹介もご案内させていただきます。 -
Q.小さな葬儀でも失礼にあたりませんか？
A.ご葬儀の規模や形式によって、故人様への想いの深さが変わることはありません。
大切なのは、どのような形でお見送りしたいかというお気持ちだと私たちは考えています。 -
Q.相談したら必ず依頼しなければいけませんか？
A.いいえ、そのようなことはございません。
ご相談だけでも差し支えございませんので、安心してお問い合わせください。
ご家族様が納得できる選択をしていただくことを大切にしています。
その他、お手続き等について
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Q.葬儀費用のお支払いはいつ行いますか？
A.お支払いの時期につきましては、ご葬儀の内容や状況により異なります。
火葬料やお布施は事前のご精算、ご葬儀サービス費用は葬儀後にご案内させていただく場合が多く、詳細はご相談時にご説明いたします。 -
Q.支払方法にはどのようなものがありますか？
A.現金でのお支払いのほか、各種お支払い方法に対応しております。給付金のご案内もさせていただいております。
ご希望や状況に応じてご案内いたしますので、遠慮なくお尋ねください。 -
Q.見積り以外の費用が後から発生することはありますか？
A.プラン確定後、原則として追加費用が発生することはありません。ただし、内容の追加・変更があった際は別途費用が生じます。その際は、事前に必ずご説明し、ご納得いただいた上で進めております。
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Q.葬儀費用の内訳は確認できますか？
A.はい、可能です。
ご葬儀の内容ごとにお見積りごとに分かりやすくご説明し、不明な点が残らないよう心がけております。
ご納得いただけないまま進めることはございませんのでご安心ください。 -
Q.公的な手続きについても教えてもらえますか？
A.はい、必要に応じてご案内いたします。
死亡届の提出や火葬許可証の申請など、不慣れで煩雑な手続きについては、状況に応じてお手伝いいたします。 -
Q.火葬場や役所への手続きは自分たちで行う必要がありますか？
A.ご葬儀に必要な主な手続きは私どもで代行しております。
ご家族様はお別れの時間に専念できるよう、できる限りのサポートをさせていただきます。 -
Q.領収書や明細書は発行してもらえますか？
A.はい、発行しております。
必要な書類がございましたら、事前にお知らせください。 -
Q.葬儀当日はどのような服装で行けばよいですか？
A.原則喪服でご参加ください。
形式や状況に応じてご案内いたしますので、ご不安な場合は事前にお尋ねください。 -
Q.葬儀の日時や内容は、途中で変更できますか？
A.契約後の変更は原則致しかねます。
契約時に火葬場やお寺の都合も抑えさせていただくため、変更が難しい点はご了承ください。
ご契約までのご案内で変更事項が生じないよう、丁寧にご案内させていただきます。 -
Q.遠方に住んでいる家族がいても葬儀は行えますか？
A.はい、可能です。市民セレモでは宿泊施設も兼ね揃えております。
ご家族様それぞれのご事情を伺いながら、無理のない進め方をご案内いたします。
